Kundenverhalten im Umbruch – der erste Eindruck zählt

Für viele erfolgreiche Unternehmen ist der Internetauftritt ins Zentrum ihrer Marketingaktivitäten gerückt. Das ist keine Modeerscheinung, sondern dem heutigen Konsumverhalten geschuldet: Der moderne Interessent informiert sich online, besucht immer häufiger zunächst den Internetauftritt einer Firma und verschafft sich einen ersten Eindruck, bevor er wie auch immer Kontakt aufnimmt.

Beim Erstkontakt gilt es zu bestechen, durch Klarheit und Aktualität. Der Besucher einer Webseite erwartet heute mehr denn je aktuelle Inhalte, Preise, Presseberichte, Detailinformationen, und ggfs. auch Interaktion im weitesten Sinne. Findet ein Online-Interessent nicht binnen weniger Sekunden erwartete Informationen, wird sofort „weitergesurft“, die Internetseite des Wettbewerbs ist bekanntlich nur einen Klick entfernt.

Content Management (CMS) / Redaktionssysteme

Für die meisten Unternehmen, Handwerksbetriebe, freien Berufe und Dienstleister sind gängige Redaktionssysteme, sog. Content Management Systeme (CMS) wie Typo3, Contenido, Drupal oder WordPress, als technische Plattform ihres Businessauftritts erste Wahl. Branchenspezifische Anwendungen können meist problemlos integriert werden, modulare Zusatzlösungen sind für fast jeden Anwendungsbereich gegen geringe Lizenzkosten verfügbar.

Natürlich empfiehlt sich bei diesen Redaktionssystemen die Zusammenarbeit mit einer erfahrenen Agentur, die die Plattform aufsetzt, die grafischen Wünsche und funktionalen Anforderungen anpasst und bei der Erstellung von Struktur und den wichtigsten Inhalten zur Seite steht. Zur Administration des Redaktionssytems und für die Bearbeitung der Webseiteninhalte ist keine Zusatzsoftware erforderlich. Die Benutzerrechte sind individuell konfigurierbar, alle Zugriffe und Änderungen werden dokumentiert.

Redaktionscoaching und Aktualisierungs-Service

Beste Erfahrung machen wir in der Praxis mit unserem Redaktions-Coaching. Nach kurzer technischer Einweisung binden wir ausgewählte Redakteure in die Entwicklung der ersten redaktionellen Inhalte ein. So erlernen die Redakteure praxisnah das Einpflegen von Inhalten, der neue Webauftritt kann alsbald in Verantwortung und Eigenregie des Kunden übergehen.  >>> Redaktion Text + Bild